Chez ticket.io, on s'efforce d'offrir à tous les utilisateurs une expérience d'achat accessible. Si tu rencontres des obstacles, tu peux appeler notre service d'assistance téléphonique (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, au +49 221 300 843–11 ou envoyer un e-mail à support(at)ticket.io à tout moment pour obtenir de l'aide pour ta commande.
Cette déclaration d'accessibilité s'applique uniquement au service de billetterie en ligne proposé sur les sous-domaines de la plateforme ticket.io. On n'est pas responsables de l'accessibilité des services proposés par des tiers, comme par exemple :
La plateforme de billetterie ticket.io permet aux organisateurs de créer et de gérer leurs propres boutiques de billets en ligne. Les organisateurs peuvent proposer des billets pour des événements à la vente au public via un sous-domaine spécifique. L'achat de billets comprend la sélection de l'événement, la catégorie et le nombre de billets, la saisie des données personnelles et le paiement. Une fois la transaction réussie, les acheteurs reçoivent leurs billets sous forme numérique.
La plateforme respecte les exigences de la loi allemande sur le renforcement de l'accessibilité ( Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), qui transpose la directive européenne (UE) 2019/882 dans le droit allemand. Notre but, c'est d'améliorer l'accessibilité pour les personnes handicapées et de respecter les exigences des directives d'accessibilité du contenu web de l' (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1 .
On bosse tout le temps pour améliorer notre plateforme et la rendre plus accessible.
Notre ticket.io modèles de boutique fournis Néron, Blanc et Cosmo ont été révisés et sont conformes aux Niveau de conformité AA WCAG 2.1. Cela inclut les aspects suivants :
Comme les organisateurs peuvent personnaliser l'apparence de leur boutique avec leurs propres logos, images, couleurs de police et ajustements CSS, on ne peut pas garantir l'accessibilité de ces éléments personnalisés. C'est aux organisateurs, qui gèrent les billetteries, de s'assurer que ces ajustements respectent les normes d'accessibilité.
En tant qu'exploitants de la plateforme de billetterie, on veut te dire tes droits légaux. Selon l'article 246 de la loi d'introduction au Code civil allemand (EGBGB), tu as le droit d'avoir les infos suivantes :
On vérifie et met à jour cette déclaration régulièrement. Si tu remarques des obstacles ou si tu as des idées pour l'améliorer, n'hésite pas à nous contacter via notre formulaire de commentaires ou à l'adresse e-mail indiquée dans les mentions légales.
En Allemagne, c'est l'Office fédéral de la technologie et de la consommation ( ) et le ministère fédéral du Travail et des Affaires sociales (BMAS) qui s'occupent de vérifier que les produits et services numériques sont accessibles. Si tu as des questions ou des plaintes à propos de l'accessibilité de nos services, tu peux contacter l'autorité de surveillance du marché : https://www.bmas.de/DE/Startseite/start.html
Cette déclaration est à jour au 28 juin 2025.